Vprašanje, ali za marketing zaposliti lasten kader ali sodelovati z zunanjo ekipo, se prej ali slej pojavi v vsakem podjetju, ki resno raste. Odgovor ni univerzalen. Odvisen je od velikosti podjetja, proračuna, hitrosti, s katero potrebujete rezultate, in od tega, kako kompleksne kanale želite pokrivati. Spodaj razčlenimo, kdaj se splača izbrati interno marketinško ekipo, kdaj zunanjo marketinško agencijo in zakaj se vse več podjetij odloča za kombinacijo obojega.
Kaj sploh primerjamo
Interna ekipa pomeni redno zaposlene strokovnjake, ki delajo izključno za vašo blagovno znamko. Poznajo produkt, kulturo podjetja in stranke iz prve roke. Zunanja agencija je zunanji partner, ki za vas pokrije strategijo in izvedbo, pogosto z ekipo specialistov za posamezne kanale, od SEO in oglaševanja do vsebin in analitike.
V praksi se razlika najbolj pozna pri treh stvareh: stroških, naboru znanja in hitrosti odzivanja. Ena oseba v podjetju težko hkrati piše vsebine, vodi Google Ads, ureja družbena omrežja, skrbi za SEO in še meri rezultate. Agencija ima za vsako od teh nalog drugega človeka, ki to počne vsak dan.
Prednosti interne marketinške ekipe
Interna ekipa ima nekaj prednosti, ki jih zunanji partner težko v celoti nadomesti.
- Globoko poznavanje produkta. Ljudje, ki vsak dan sedijo ob prodaji in razvoju, hitreje razumejo, kaj stranko v resnici prepriča.
- Takojšnja dostopnost. Sodelavca lahko pokličete na sestanek v petih minutah, brez čakanja na termin ali odobritev dodatnih ur.
- Nadzor nad podatki in znanjem. Vse, kar ekipa ustvari in se nauči, ostane v podjetju.
- Doslednost blagovne znamke. Ton komunikacije se z leti utrdi, ker ga vodijo isti ljudje.
Slabost je strošek. Ena izkušena marketinška oseba v Sloveniji s prispevki vred letno hitro preseže 35.000 do 50.000 evrov, za pokritje vseh kanalov pa potrebujete več ljudi. Poleg plač pridejo še orodja, izobraževanja in čas vodenja. Manjše podjetje si polno interno ekipo pogosto preprosto ne more privoščiti.
Prednosti zunanje marketinške agencije
Zunanja agencija reši ravno tiste težave, kjer interna ekipa najpogosteje obtiči. Namesto enega generalista dobite skupino specialistov in dostop do izkušenj iz desetin drugih projektov.
Širok nabor strokovnjakov za ceno enega zaposlenega
Za podoben mesečni znesek, kot bi ga namenili eni zaposlitvi, dobite strokovnjaka za SEO, oglaševanje, vsebine in analitiko. Vsak prispeva svoj del in skupaj pokrijejo celoten lijak, od prvega stika do konverzije. Če vas zanima, kako agencija praktično deluje od znotraj, smo to razložili v članku kaj je digitalna agencija in kako vam pomaga.
Fleksibilnost ob spremembah na trgu
Spremembe v tržnih razmerah, posodobitve algoritmov in nenadni trendi vplivajo na uspeh vsake strategije. Interne ekipe se prilagajajo počasneje, ker so vpete v vsakodnevne procese podjetja. Agencija lahko hitro preusmeri vire in znanje na nov izziv, kar vam pomaga ostati korak pred konkurenco in se odzvati na priložnost, ko se pojavi.
Zunanji pogled in primerjava z drugimi
Ko prodaja pada in v podjetju ne veste, kje je vzrok, je zunanji pogled pogosto najhitrejša pot do odgovora. Agencija je podobne situacije že videla pri drugih strankah, zato hitreje prepozna, kaj ne deluje, in predlaga konkretne rešitve namesto ugibanja.
Tudi agencija ima omejitve. Brifing in usklajevanje vzameta čas, partner ne pozna vaše interne dinamike tako dobro kot zaposleni, kakovost pa se med ponudniki močno razlikuje. Zato je izbira pravega partnerja ključna.
Kdaj se splača kateri pristop
Namesto črno-bele odločitve si pomagajte s tem preprostim kontrolnim seznamom.
- Interna ekipa, če imate stalen, velik obseg dela, dovolj proračuna za več zaposlitev in želite popoln nadzor nad znanjem.
- Zunanja agencija, če potrebujete širok nabor veščin takoj, nimate časa za zaposlovanje in usposabljanje ali želite hiter zagon novega kanala.
- Hibridni model, če imate v podjetju enega ali dva človeka za koordinacijo in blagovno znamko, specializirano izvedbo pa prepustite agenciji.
Hibridni model je v praksi najpogostejša izbira rastočih podjetij. Interna oseba skrbi za poznavanje produkta in komunikacijo, agencija pa prispeva tehnično znanje in kapacitete. Tak pristop dobro deluje, ko ga vodi jasna marketinška strategija. Več o tem, kako jo zastaviti, najdete v zapisu o učinkoviti marketinški strategiji s pomočjo agencije.
Kako izbrati pravo agencijo
Če se nagibate k zunanjemu partnerju, pri izbiri preverite nekaj konkretnih stvari.
- Zahtevajte primere preteklega dela in merljive rezultate, ne le lepega portfelja.
- Vprašajte, kdo bo dejansko delal na vašem projektu in kako pogosta bo komunikacija.
- Preverite, ali znajo razložiti, kako bodo merili uspeh in poročali o napredku.
- Pazite na razumno ceno glede na obseg. Najcenejša ponudba pogosto pomeni najmanj časa za vaš projekt.
Dober partner postavlja vprašanja o vašem poslu, preden obljublja rezultate. Tak pristop ima agencija Pakt, ki združuje strokovnost, jasno komunikacijo in merljive rezultate ter pomaga blagovnim znamkam rasti, ne glede na to, ali nadgrajujejo interno ekipo ali šele postavljajo marketing od začetka.
Pogosta vprašanja
Je agencija res cenejša od zaposlitve?
Pogosto da, predvsem za manjša in srednja podjetja. Z eno pogodbo dobite več specialistov, brez stroškov zaposlovanja, prispevkov, orodij in izobraževanj. Za podjetja z zelo velikim, stalnim obsegom dela pa se interna ekipa na daljši rok lahko izplača bolj.
Ali lahko agencija in interna ekipa delata skupaj?
Da, in to je pogosto najboljša rešitev. Interni človek skrbi za poznavanje produkta in usklajevanje, agencija pa prispeva specializirano izvedbo in dodatne kapacitete ob konicah.
Kako hitro so vidni rezultati zunanjega sodelovanja?
Pri plačanem oglaševanju lahko prve podatke vidite v nekaj tednih, pri SEO in vsebinah pa pričakujte tri do šest mesecev za zanesljiv trend. Resna agencija vam to časovnico pove vnaprej, ne obljublja čudežev čez noč.
