Orodje za e-novice v slovenščini mora omogočati zbiranje kontaktov, urejanje sporočil in pošiljanje prejemnikom brez tehničnih zapletov. Eno takih orodij je Izimail, slovensko orodje za e-poštni marketing Agencije Pakt d.o.o. Izbira ni povsem preprosta, zato spodaj najdete merila, na katera se splača paziti.
Zakaj je slovenski jezik v orodju pomemben?
Večina znanih platform za e-novice je nastala za angleško govoreče trge. Delujejo dobro, vendar so navodila, podpora in vmesniki pogosto v tujem jeziku.
Za manjše podjetje, društvo ali spletno trgovino je to dodatna ovira. Kdor v tujem vmesniku išče, kje se nastavi skupina prejemnikov, hitro izgubi čas. Slovenski vmesnik in slovenska podpora ta korak skrajšata.
Jezik vpliva tudi na same novice. Orodje mora brez težav prikazati šumnike, pravilno obravnavati slovenska imena in omogočiti obrazce, ki jih slovenski obiskovalec zlahka prebere.
Kako orodje pride do naslovov prejemnikov?
E-novice brez seznama prejemnikov nimajo smisla, zato najprej preverite, kako orodje zbira kontakte.
Izimail pozna tri poti: obrazec, uvoz datoteke CSV in API. Prijave z obrazca se shranijo v pravo skupino, kontakte pa lahko nato razvrstite po potrebah podjetja.
- Obrazec je primeren za spletno stran, kjer se obiskovalci prijavijo sami.
- Uvoz CSV pride prav, kadar podjetje seznam že ima v preglednici ali drugem sistemu.
- API povezuje orodje z drugo programsko opremo, na primer s spletno trgovino ali lastno aplikacijo.
CSV je preprosta besedilna datoteka, v kateri so podatki ločeni z vejicami ali podpičji. Odpre se v Excelu ali Google Preglednicah, zato jo lahko uporabite skoraj povsod.
Zakaj razvrščati prejemnike v skupine?
Ista novica redko ustreza vsem. Kupec, ki je kupil včeraj, potrebuje drugo sporočilo kot tisti, ki se je prijavil pred pol leta in od takrat ni odprl nobenega sporočila.
Zato je dobro, da se prijave že ob vstopu uvrstijo v pravo skupino. Če se obrazec za prijavo na novice razlikuje od obrazca za povpraševanje, naj bosta različni tudi skupini. Tako stranka ne dobiva sporočil, ki je nikoli niso zanimala.
Skupine olajšajo tudi poznejše delo. Namesto da vsak mesec ročno izbirate naslove, pošiljanje nastavite na izbrano skupino.
Pomaga tudi pri merjenju uspeha. Ko skupine ostanejo ločene, lažje vidite, katera vsebina je pri katerem delu občinstva požela več odzivov, in jo prihodnjič ustrezno prilagodite.
Na kaj paziti pri izbiri?
Preprostost uporabe
Prvo novico bi moralo biti mogoče poslati v enem popoldnevu. Če orodje zahteva tedne učenja, je za majhno ekipo preveč zapleteno.
Tehnična podlaga pošiljanja
Sporočila morajo priti v nabiralnik, ne med neželeno pošto. Pri tem pomagata preverjanje pošiljatelja z zapisoma SPF in DKIM, o čemer več pove tudi besedilo o tem, zakaj sporočila pristanejo v spamu. Pri izbiri orodja vprašajte, kako ponudnik pomaga pri nastavitvi domene.
Skladnost z zakonodajo
Za pošiljanje novic velja uredba GDPR. Prejemnik mora dati privolitev, odjava pa mora biti preprosta. Orodje naj to dejansko podpira, ne le dopušča.
Cena in vezava
Ceno gledajte skupaj s pogoji. Paketi Izimaila stanejo od 19 EUR na mesec brez DDV. Ob 12-mesečni vezavi je prvi mesec brezplačen, torej 0 EUR. O drugih možnostih podatkov ni, zato morate pogoje za krajše obdobje preveriti posebej.
Je slovensko orodje boljše od tujega?
Ni nujno. Tuje platforme, kot sta Mailchimp in ActiveCampaign, imajo veliko predlog in dolgoletne izkušnje. Za zahtevne avtomatizacije so lahko prava izbira.
Slovensko orodje ima drugačno prednost: ponudnik je blizu, jezik je isti, račun je izdan v domači državi. Podjetjem, ki želijo preprosto začeti in ne potrebujejo vsega, kar ponuja svetovni velikan, je to pogosto dovolj.
Odločitev torej ne temelji na tem, katero orodje je »boljše«. Odvisna je od tega, kaj podjetje dejansko potrebuje. Podrobnejša primerjava globalnih sistemov je v vodniku po orodjih za e-poštni marketing.
Kako se lotiti prvih e-novic?
Postopek je lahko kratek.
- Najprej določite, komu so novice namenjene, in ustvarite ustrezno skupino.
- Nato na spletno stran dodajte obrazec ali uvozite obstoječ seznam, če imate zanj privolitve.
- Pripravite prvo sporočilo z jasno zadevo in enim glavnim ciljem.
- Preden novica gre na celoten seznam, jo pošljite na svoj naslov.
Pogostost pošiljanja se dogovorite s prejemniki. Pomembnejše od števila sporočil je, da je vsako vredno branja: nasvet, novost ali ponudba. Tako si ustvarite tudi navado rednega pošiljanja, ki jo prejemniki hitro prepoznajo.
Kje preizkusiti?
Pred odločitvijo orodje preizkusite na dejanskem primeru: z eno skupino, enim obrazcem in eno novico. Hitro boste videli, ali vmesnik ustreza ekipi.
Ob preizkusu preverite tudi, kako hitro ponudnik odgovori na vprašanje in ali so navodila razumljiva brez dodatnega prevajanja.
Izimail je kot orodje za e-novice v slovenščini namenjen podjetjem, ki želijo začeti brez tujih vmesnikov. Preizkus je na voljo na izimail.si/preizkus.
